سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – هداج (Hadaj Return Policy)

نهدف في هداج إلى رضاك. إذا ما ناسبك المنتج تقدر تطلب استبدال أو استرجاع حسب التالي:

1. المدة
   خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام. بعد المدة فقط في حالة عيب مصنعي أو خطأ بالطلب.

2. شروط القبول
   المنتج بحالته الأصلية بدون تلف/خدوش/كسر + جميع الملحقات + رقم الطلب/الفاتورة + بدون إزالة الملصقات/التغليف.
   ملاحظة: التجربة البسيطة مقبولة.

3. لا يُقبل الطلب إذا
   كان فيه تلف/كسر/خدش واضح، أو تم تعديله/إصلاحه، أو خارج المدة، أو من منتجات العروض/التصفية (إلا لعيب مصنعي).

4. عيب مصنعي/خطأ بالطلب
   استبدال أو استرجاع كامل، وهداج يتحمل الشحن.

5. الشحن
   بدون عيب/خطأ: العميل يتحمل الشحن.
   مع عيب/خطأ: هداج يتحمل الشحن.

6. طريقة الطلب
   تواصل عبر الدعم/الواتساب مع رقم الطلب + السبب + صور للمنتج: 0563619212.
   بعد الفحص يتم اعتماد الطلب خلال (2–5) أيام عمل، والاسترجاع لنفس وسيلة الدفع.

7. الاسترداد
   خلال (3–10) أيام عمل (حسب البنك). وإذا رُفض الإرجاع ممكن إعادة المنتج للعميل (قد تُطبق رسوم شحن).